Vorgehen

Das Vorgehen ist ein zusammenfassender Begriff bestimmter themenbezogener Vorgehensweisen in einer Organisationn in Bezug zu einem bestimmten Thema. Gemeint ist z.B. das Vorgehen (also alle kleinteiligen Vorgehensweisen) in Punkto Kundenreklamation. Für ein Vorgehen gibt es in der Regel bestimmte Richtlinien.